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最新消息

2018年儿童节暨清明节五天连假公告
2018年儿童节暨清明节五天连假公告

 

2018.03.31(六)为清明连假补班日,摩根电话客服(包含对日洽接)服务比照一般正常日办理。

 

适逢2018.04.04(三)~2018.04.08(日)儿童节暨清明节五天连假。

 

服务比照一般例假日方式办理,电话客服(包含对日洽接)将暂停,

请多利用问与答、FB Messger、LINE@或SERVICE信箱留言询问,

预计将于2018.04.09(一)上班日恢复电话客服、宅配、集货出货服务,届时将尽速为您服务,造成不便,敬请见谅。

 

 

连假期间网站代标、代购照常服务!

 

以上为连假期间的服务调整说明,

特此公告全体会员,谢谢。
2018年春节期间服务时间调整

亲爱的会员您好:


 


春节期间包裹延迟通知


因春节期间货量大,故清关以及派送皆会受到影响,物流公司无法提供指定配送日期及配送时段、无法保证隔日配达。


另外春节期间服务时间调整如下:


◆2/15(四)-2/20(二)为期六天连假公司将暂停电话客服服务(请透过客服信箱&摩根问与答&FB&LINE@询问),春节期间代标、代购照常服务。


▲LINE@客服:http://line.me/ti/p/%40ryk0835g


▲LINE@订单状态即时查询:


https://line.me/R/ti/p/%40hfp8575o


▲FB客服:https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%​​2Fmogan.shopping%2F


◆2/21(三)恢复电话客服服务、宅配、集运出货服务。


以上为春节期间的服务调整说明


 


感谢您一年来给予摩根的支持与爱护!


 


摩根全球购物敬祝所有会员: 旺旺招财,狗年行大运

2018年日本新年连续假期公告
亲爱的会员您好:



因2017/12月底至2018/01月初为日本新年假期,由于日本各店家及各银行休假期间不定,且日本代收物流业者连休,日本台湾两地报关、通关业务、订单处理与发货进度将受影响。

若您对包裹时间有特别需求,请务必于购买前或下标前通知我们,我们将为您询问卖家,避免商家因假期延误寄送!造成您的不便,敬请见谅。



※预计106年最后一次日本收货截止日期为12/26。



※2017/12/26后抵达海外收货点之商品预定于2018/1/9起陆续发货。



特此公告全体会员,谢谢。
1/17服务时间调整

亲爱的会员您好:


 


1/17下午13:00~18:00客服暂停乙次,造成会员困扰,请见谅!


如有任何问题,请透过问与答或E-Mail 联系,会于上班时间尽速为您服务!


 


感谢您长期以来对摩根的支持,如造成您的困扰,敬请见谅!


 


摩根 敬上

系统升级公告 2017/09/06(三) 05:30~07:30

 2018/01/04(四) 摩根系统进行主机升级,


 


如造成您的困扰,敬请见谅!


 


系统升级公告  2018/01/04(四) 03:00~04:00  

摩根公告

公告



即日起,损坏赔偿上限修改为50,000NTD


 


摩根 敬上

服务时间调整公告

亲爱的会员您好:


 


感谢您长期以来对摩根的支持,本公司将于2017/9/1起调整服务时间为星期一至星期五GMT+8  10:00~18:00


非上班时间请多利用问与答、FB Messger、LINE@或SERVICE信箱留言,我们将于上班日尽速为您服务。


摩根 敬上

日本盂兰盆节[相当于台湾的清明节] 8/11(五) ~ 8/16(三)连续假日部分作业受影响公告
亲爱的会员您好:



因逢日本盂兰盆节[相当于台湾的清明节] 8/11(五) ~ 8/16(三) 连续假日

此段时间将停止海运与空运的班次安排作业。

因此可能会影响部分日本卖家或日方物流出货速度,还请会员购买前先斟酌考虑。

若造成您的不便,敬请见谅。



如有任何疑问烦请您利用电话客服、问与答、FB Messger、LINE@或SERVICE信箱洽询,感谢您。

 



摩根全球购物 敬上
摩根客服上海号更新啰,新的上海号码为:+86 215-100-1631

近期客服电话已经恢复使用,感谢各位的支持。


 


新的上海号码为: +86 215-100-1631


 


造成不便,敬请见谅。

客服电话维护
近期客服电话维护中,暂停使用。

请多利用问与答(会员中心→与我们连系→问与答)

或SERVICE信箱留言,我们将会尽快恢复电话客服服务,

造成不便,敬请见谅。
关于昨天(4/26)客服专线无法打进来的问题
亲爱的会员们 您好:

摩根全球购物之工作同仁非常感谢您一直以来的支持和爱护。

 

关于昨天(4/26)客服专线无法打进来的问题,系因为敝社所位在商办大楼之中华电信交换机故障,导致客服专线的通信不良,今天(4/27)已经修复,所以客服专线已恢复正常服务。

 

对于这段期间造成各位顾客的不便,敝社在此致上十二万分的歉意。
劳动节&日本黄金周连假期间服务公告
4/28后抵达日本收货处之商品,于黄金周结束,预计2017/05/9(二)后陆续抵台

 

2017.4.29(六)-5.1(一) 劳动节休假三日 

服务比照一般例假日方式办理,电话客服(包含对日洽接)将暂停,请多利用问与答、FB Messger、LINE@或SERVICE信箱留言,预计将于5/2(日)上班日恢复电话客服、宅配、集货出货服务,届时将尽速为您服务,造成不便,敬请见谅。

2017.5.3(三)-5.7(日) 日本黄金周休假五日

因受日本黄金周假期影响,日本店家、银行、物流公司有各自的休假期,预计此期间汇款、寄送等作业会受到影响,相关作业将会于5.8(一)起回复正常运作,若会员订单进度受此影响,造成的不便恳请会员见谅,谢谢您。
2017清明节&儿童节 连假期间服务公告
儿童节与清明节

2017.04.01(六)-04/04(二)四天连假



服务比照一般例假日方式办理,电话客服(包含对日洽接)将暂停,请多利用问与答或SERVICE信箱留言,预计将于4/5(三)上班日恢复电话客服、宅配、集货出货服务,届时将尽速为您服务,造成不便,敬请见谅。



祝福大家

连假愉快.事事顺心
3/13 夜间客服暂停
亲爱的会员您好:

今日夜间客服暂停乙次,造成会员困扰,请见谅!

如有任何问题,请透过问与答或E-Mail 联系,明日上班时间会尽速为您服务!
228和平纪念日 连假期间服务公告
摩根将于2/25(六)-2/28(二)休假四日



服务比照一般例假日方式办理,电话客服(包含对日洽接)将暂停,请多利用问与答、FB Messger、LINE@或SERVICE信箱留言,预计将于3/1(三)上班日恢复电话客服、宅配、集货出货服务,届时将尽速为您服务。



造成不便,敬请见谅
2/17 夜间客服暂停
亲爱的会员您好:



今日夜间客服暂停乙次,造成会员困扰,请见谅!



如有任何问题,请透过问与答或E-Mail 联系,明日上班时间会尽速为您服务!
2/14夜间客服暂停
亲爱的会员您好:



因摩根全体员工聚餐,今日夜间客服暂停乙次,造成会员困扰,请见谅!



如有任何问题,请透过问与答或E-Mail 联系,明日上班时间会尽速为您服务!
2017年农历新年连续假期公告
亲爱的会员您好:

因2017/01/26至2017/02/01为年假期间,物流业者连休,日本台湾两地报关、通关业务、订单处理与发货进度将受影响。

若您对包裹时间有特别需求,请务必于购买前或下标前通知我们,我们将为您询问卖家,避免商家因假期延误寄送!造成您的不便,敬请见谅。



※预计2017年最后一次日本收货截止日期为1/20(五)。



※2017年1/21日后抵达海外收货点之商品预定于2017/2/2(四)起陆续发货。

特此公告全体会员,谢谢。



另外,摩根将于2017年1月26日(四)~2017年2月1日(三)休假七天



网站代标、代购服务皆暂停,请多加利用问与答、FB Messger、Line@或是SERVICE信箱留言,



待2月2日(四)上班日收到后,将会尽快为您服务,



造成不便,敬请见谅。
2017年新年连续假期公告

亲爱的会员您好:
因2017/01/26至2017/02/01为年假期间,物流业者连休,日本台湾两地报关、通关业务、订单处理与发货进度将受影响。
若您对包裹时间有特别需求,请务必于购买前或下标前通知我们,我们将为您询问卖家,避免商家因假期延误寄送!造成您的不便,敬请见谅。

※预计2017年最后一次日本收货截止日期为1/20(五)。

※2017年1/21日后抵达海外收货点之商品预定于2017/2/2(五)起陆续发货。
特此公告全体会员,谢谢。

物流寄送及收费更新公告

亲爱的会员您好:

针对中国及港澳,台湾会员物流服务有所变更!

1.2017年农历春节寄往中国及港澳航空邮件截邮,
  商品将于元宵节过后寄出!

2.台湾会员,空运包裹单边常超过180cm之商品,
   将会加收6000yen费用!


以上变更请知悉!谢谢

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